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Eager.Madagascar

East Africa Girls' Empowerment and Resilience Programme • Volet République de Madagascar. Projet d'autonomisation globale des filles et des femmes vulnérables.

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Centre d'écoute

Coordination Nationale EAGER
Anosy, Antananarivo 101 • Madagascar

© 2024-2028 République de Madagascar • Ministère de l'Éducation Nationale • Banque Mondiale. Tous droits réservés.

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Accueil / Conditions Générales d'Utilisation & Engagements du Programme

EAGER Madagascar • Programme régional

Conditions Générales d'Utilisation & Engagements du Programme

Règles d'accès, protection des données personnelles (Loi Malagasy N° 2014-038) et normes environnementales et sociales de la Banque Mondiale pour les participantes, tuteurs et partenaires d'EAGER Madagascar.

Mise à jour
Février 2025 (v2.1)
Référentiel
Loi N° 2014-038 & ESS10 BM
Application
Portail Public & Système MIS
Sommaire :1. Objet du Portail & Champ d'Application2. Gratuité Absolue des Services & Avertissement Anti-Fraude3. Protection des Données Personnelles & Respect de la Vie Privée4. Cadre de Sauvegarde Sociale & Prévention des VBG / EAS / HS5. Gestion des Identifiants, Codes d'Accès & Sécurité6. Mécanisme de Recours & Gestion des Plaintes (MGP)7. Aide & signalement

Cadre d'éthique et de transparence EAGER Madagascar

Ce portail est un bien public institutionnel destiné à soutenir l'autonomisation et la scolarisation des jeunes filles malagasy de 10 à 24 ans. Toute interaction sur la plateforme implique le respect strict des principes d'équité, de probité et de bienveillance.

Statut : Actif & Opposable
1

Objet du Portail & Champ d'Application

Périmètre d'action

Le portail officiel du projet EAGER Madagascar (East Africa Girls' Empowerment and Resilience) a pour finalité exclusive la gestion, l'information et la facilitation des opérations relatives aux programmes d'autonomisation socio-éducative et économique.

Bourses Vatsim-pianarana

Enrôlement, suivi de fréquentation scolaire et allocation des bourses de transition secondaire.

Espaces Sûrs (Safe Spaces)

Accès aux clubs de mentorat, compétences de vie, santé reproductive et ateliers communautaires.

Kits Métiers & Insertion

Formations professionnelles courtes et dotation matérielle pour l'autonomie financière des jeunes femmes.

2

Gratuité Absolue des Services & Avertissement Anti-Fraude

Tolérance Zéro Corruption

L'accès à l'ensemble des programmes et dispositifs d'EAGER Madagascar est strictement gratuit. Tout acte contraire fait l'objet de poursuites judiciaires immédiates.

Rappel Fondamental

L'intégralité des prestations fournies par EAGER Madagascar — incluant l'inscription, l'examen des dossiers, les Espaces Sûrs et la dotation des kits — est strictement gratuite.

100% Gratuit

Aucun Intermédiaire Financier

Aucun agent de l'État, facilitateur communautaire, chef de fokontany ou tiers n'est autorisé à réclamer une quelconque somme d'argent ou contrepartie.

Interdiction stricte

Sanctions Immédiates

Toute tentative d'extorsion ou de monnayage de l'accès aux droits EAGER fera l'objet de poursuites pénales et d'une radiation définitive.

Poursuites pénales

3

Protection des Données Personnelles & Respect de la Vie Privée

Loi N° 2014-038

Le traitement des données au sein de la plateforme EAGER obéit scrupuleusement aux dispositions de la Loi Malagasy N° 2014-038 sur la protection des données à caractère personnel ainsi qu'aux standards de protection des données de la Banque Mondiale.

Données Collectées

Identité civile (nom, date de naissance), coordonnées des tuteurs légaux, situation scolaire, localisation de l'établissement scolaire et coordonnées de paiement mobile (pour les bourses).

Accès & Confidentialité

L'accès aux bases d'enrôlement est strictement restreint aux agents assermentés de l'UFP, du FID et du Ministère de l'Éducation Nationale. Aucune donnée n'est cédée, vendue ou exploitée à des fins commerciales.

Anonymisation statistique

Droits des Personnes

Toute adolescente ou son représentant légal bénéficie d'un droit permanent d'accès, de mise à jour, de rectification ou de suppression des informations inexactes via la cellule de protection des données EAGER.

4

Cadre de Sauvegarde Sociale & Prévention des VBG / EAS / HS

Norme ESS4 & ESS10

Le programme EAGER Madagascar s'engage à garantir un environnement physique et numérique exempt de toute forme de violence, d'abus ou de discrimination. L'ensemble des activités appliquent la politique de tolérance zéro relative aux Violences Basées sur le Genre (VBG), à l'Exploitation et Abus Sexuels (EAS) et au Harcèlement Sexuel (HS).

Protection Renforcée des Mineures

Toute interaction entre mentors, formatrices, agents de terrain et bénéficiaires mineures doit respecter scrupuleusement le Code de Conduite signé par chaque membre du personnel. Aucun échange individuel en milieu clos et non supervisé n'est permis.

Code de conduite obligatoire

Prise en Charge Holistique Immédiate

En cas de signalement ou d'incident, un mécanisme immédiat de référencement médical, psychosocial et juridique confidentiel est activé en lien avec les centres d'écoute et de soins partenaires.

Référencement immédiat

5

Gestion des Identifiants, Codes d'Accès & Sécurité

Sécurité Numérique

Lors du processus de confirmation d'enrôlement ou d'accès à l'Espace Bénéficiaire, des identifiants personnels sont attribués à la postulante ou à son tuteur légal.

Stricte Confidentialité

L'utilisateur est personnellement responsable de la garde de ses codes. Ne communiquez jamais vos mots de passe, même à un prétendu agent EAGER.

Usage personnel

Alerte en cas d'usurpation

Tout soupçon d'accès frauduleux doit être notifié sous 24h via le portail ou le Numéro Vert pour bloquer immédiatement l'Espace Bénéficiaire.

Notification sous 24h

Session & Déconnexion

Sur terminal public (cybercafé, smartphone communautaire), veillez à fermer systématiquement votre session pour éviter toute fuite d'informations.

Poste partagé

6

Mécanisme de Recours & Gestion des Plaintes (MGP)

Transparence

Conformément aux directives de la Banque Mondiale, EAGER met à disposition un Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP) inclusif, transparent et protecteur. Tout citoyen, élève, parent, enseignant ou travailleur peut consigner une réclamation sans crainte de représailles.

Étape 1 : Dépôt du recours

Via le formulaire web, les boîtes à doléances locales ou par appel gratuit au 147. Possibilité d'anonymat garanti.

Canaux multiples

Étape 2 : Enregistrement

Attribution d'un numéro d'accusé de réception confidentiel et qualification du type de doléance (technique, VBG, fraude).

Sous 48h

Étape 3 : Instruction locale

Enquête impartiale menée par le comité régional conjoint (FID, MEN, Société Civile) sous 15 jours ouvrés.

Comité régional

Étape 4 : Résolution & Clôture

Mesure corrective appliquée, notification au plaignant et archivage sécurisé dans le registre national d'audit.

Audit & traçabilité

Cellule d'Écoute & Sauvegarde Sociale

Besoin d'aide, signalement discret ou question réglementaire ?

Les conseillères psychosociales et agents de médiation d'EAGER Madagascar sont à votre disposition pour recueillir vos demandes, vous orienter vers un Espace Sûr ou traiter un signalement VBG en toute discrétion.

  • 100% Anonyme si souhaité
  • Gratuit depuis tout opérateur
  • Disponible en Malagasy & Français
  • Ligne nationale d'urgence VBG---24h/24 • 7j/7
  • Médiation FID & Programme EAGER---Lun - Ven (8h-17h)

Autorité d'Exécution & Tutelle

Document conjoint établi par la Coordination Nationale EAGER Madagascar, le Ministère de l'Éducation Nationale (MEN) et le Fonds d'Intervention pour le Développement (FID), avec l'appui financier et technique du Groupe de la Banque Mondiale.

Homologation Réf : EAGER-MG-CGU-2025-02